利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ルミエール・フランセーズ（以下「当社」といいます。）が提供するフランス語学習サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
第1条（本規約への同意）
- 利用者は、本サービスの申込み、登録、閲覧、受講、購入その他の利用を開始した時点で、本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。
- 未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
- 当社は、必要に応じて本規約とは別にガイドライン、注意事項、個別条件等を定めることがあり、これらは本規約の一部を構成するものとします。
第2条（サービスの内容および適用範囲）
- 本サービスは、以下を含むフランス語学習関連サービスを提供します。
- 初心者向けフランス語入門レッスン
- 会話力強化の少人数グループレッスン
- 個別指導のプライベートレッスン
- DELF・DALF対策コース
- ビジネスフランス語研修
- 留学・ワーキングホリデー準備サポート
- オンラインフランス語レッスン
- 本サービスの具体的内容、受講条件、料金、開催日時、教材、定員、受講方法その他の詳細は、当社ウェブサイト、申込ページ、案内資料、個別契約書、その他当社が提示する方法により定めるものとします。
- 当社は、サービス品質向上、法令遵守、運営上の必要に応じて、本サービスの全部または一部を変更、追加、終了することがあります。
第3条（利用者の義務および責任）
- 利用者は、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供するものとします。
- 利用者は、以下の行為をしてはなりません。
- 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
- 当社、講師、他の利用者、第三者の権利または利益を侵害する行為
- 受講環境を妨害する行為、迷惑行為、ハラスメント、誹謗中傷、差別的言動
- 無断録音、無断録画、無断撮影、無断転載、教材の複製・配布・共有
- オンライン授業のURL、ID、パスコード等の第三者への共有
- 不正アクセス、機器・通信の妨害、システムの改変、リバースエンジニアリング
- 本サービスの運営を妨げる一切の行為
- 利用者は、受講に必要な端末、通信環境、ソフトウェア、周辺機器等を自己の責任と費用で用意し、適切に管理するものとします。
- 利用者は、教材、課題、試験対策資料、フィードバック等を、自己学習の目的を超えて利用してはなりません。
- 利用者が前各項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。
第4条（料金、支払条件および遅延）
- 利用者は、各サービスの申込時に表示または別途合意された料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。
- 支払方法は、クレジットカード決済、銀行振込、口座振替、オンライン決済その他当社が認める方法とします。なお、振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。
- 料金には、別段の定めがない限り、教材費、試験受験料、交通費、通信費、翻訳費用、手数料等は含まれません。
- 支払期限までに料金の支払が確認できない場合、当社は受講開始の停止、予約の取消し、アカウントの利用制限その他必要な措置を講じることができます。
- 利用者が支払を遅滞した場合、利用者は年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、適用法令によりこれを上回る又は下回る制限がある場合は、その法令に従うものとします。
- 当社は、法令上必要な場合または当社が別途認める場合を除き、支払済み料金の返金を行わないものとします。
第5条（キャンセルおよび返金）
- 利用者は、当社所定の方法により、予約済みレッスンまたはコースのキャンセルを申し出ることができます。
- キャンセル料、締切時刻、振替の可否、返金の有無は、各サービスの個別条件に従うものとします。個別条件がない場合、以下の基準を適用します。
- 受講開始日の8日前までのキャンセル：原則として受講料の全額を返金します。ただし、決済手数料、振込手数料、事務手数料その他実費が発生している場合はこれを差し引くことがあります。
- 受講開始日の7日前から前日までのキャンセル：受講料の50％をキャンセル料として申し受けます。
- 受講開始当日または無断キャンセル：受講料の100％を申し受け、返金は行いません。
- グループレッスン、コース型サービス、試験対策講座、短期集中講座、オンライン配信コンテンツ等については、性質上、開始後の途中解約・途中返金を認めない場合があります。
- 当社都合によりサービス提供を中止した場合、当社は未提供分に相当する金額を返金するものとします。ただし、代替サービスの提供に利用者が同意した場合はこの限りではありません。
- 天災、通信障害、講師の急病、交通機関の遅延その他やむを得ない事情により延期または振替が必要となる場合、当社は合理的な範囲で代替日程を提示するものとします。
第6条（免責および責任の制限）
- 当社は、利用者の語学力向上、試験合格、留学許可、就労許可、ビザ取得、進学、転職、採用その他の成果を保証するものではありません。
- 利用者は、本サービスが学習支援を目的とするものであり、法律、出入国管理、就労、進学、医療、税務その他の専門的判断を提供するものではないことを理解するものとします。
- 当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。
- 当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の原因となったサービスに関して利用者が実際に支払った直近3か月分の受講料総額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の適用法令によりこの上限が無効とされる場合は、その法令に従うものとします。
- 当社は、利用者間または利用者と第三者との間で生じた紛争について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
- オンラインレッスンにおける通信障害、機器不良、ソフトウェア障害、第三者サービスの停止等による不利益について、当社は合理的な範囲で対応しますが、その結果生じた損害について責任を負わないものとします。
第7条（知的財産権）
- 本サービスに関連して当社が提供する教材、配布資料、音声、映像、画像、テキスト、課題、試験対策資料、カリキュラム、講義ノート、ウェブサイト上のコンテンツその他一切の著作物に関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
- 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、教材等を複製、転載、改変、翻案、頒布、公衆送信、販売、貸与、再利用、二次利用してはなりません。
- 利用者が本サービスに関連して作成した提出物、感想、レビュー、質問、成果物等について、当社はサービス運営、品質向上、広報の目的で、法令の範囲内で利用できるものとします。ただし、利用者個人を特定できる情報を掲載する場合は、法令上必要な同意を取得するものとします。
- 利用者が前各項に違反した場合、当社は差止め、削除要請、利用停止、損害賠償請求その他必要な法的措置を講じることができます。
第8条（個人情報の取扱いおよびプライバシー）
- 当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社のプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。
- 当社は、以下の目的の範囲で個人情報を利用します。
- 本サービスの提供、運営、予約管理、受講管理、決済処理
- 問い合わせ対応、本人確認、連絡、アフターサポート
- 教材送付、課題管理、学習進捗管理
- サービス改善、品質向上、統計分析
- 法令に基づく対応、権利保護、紛争解決
- 当社は、法令に基づく場合、利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合、または本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- オンラインレッスンの実施に伴い、利用者の映像、音声、チャット履歴等を取り扱う場合があります。利用者は、授業運営上必要な範囲でこれらが記録・保存される可能性があることに同意するものとします。
- 詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
第9条（不可抗力）
- 天災地変、地震、台風、洪水、火災、停電、通信障害、感染症の流行、戦争、暴動、ストライキ、法令・行政指導の変更、輸送機関の停止、サーバ障害、クラウドサービス障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更または不能となった場合、当社はその責任を負いません。
- 前項の場合、当社は可能な限り代替手段または振替日程を案内するよう努めます。
第10条（本規約の変更）
- 当社は、必要と判断した場合、民法その他の適用法令に従い、本規約を変更することができます。
- 本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メールの送付、その他当社が適切と判断する方法により周知します。
- 利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。
第11条（準拠法および管轄）
- 本規約の成立、効力、履行および解釈には、日本法を準拠法とします。
- 本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、訴額に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第12条（お問い合わせ先）
本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします。
- 会社名：株式会社ルミエール・フランセーズ
- 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東2-22-14 渋谷フラット 3F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6427 9184
第13条（分離可能性）
- 本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合でも、残りの条項は引き続き完全に有効とします。
- 無効または執行不能とされた条項については、当該条項の趣旨に最も近い有効な条項に置き換えるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。
以上